Te preguntaràs:  
¿Pára qué quieren un chat?
¿Un chat? Pero si ya existe whatsapp

¡Pues para muchas cosas!

Chat es una forma informal de comunicación pero muy efectiva y rápida. Integrar las comunicaciones empresariales en forma de chat puede ser un gran aliado en tiempo y sencillez en las comunicaciones.

Tenemos un chat, pero Hardman no quiere ser whatsapp. El chat de Hardman es un mecanismo para transferir información entre usuarios y captar su atención en forma de mensaje sobre conceptos empresariales relacionadas con las operaciones logísticas. Por tanto se tiene que entender el chat como una extensión de la información que transmitimos a clientes y proveedores de nuestras operaciones logísticas.

Esto es lo que nos diferencia. Estamos acostumbrados a escribir mensajes a personas, ya sea de forma directa o en grupo. Hardman permite esto pero también permite escribir a una ruta, a una fase o a una expedición. Un cambio de última hora, una excepción, la podemos escribir en el chat de la ruta. Eso implicará que todas las personas relacionadas con la ruta reciban la notificación con la misma facilidad que cualquier otra plataforma.

Diferencia, no me preocupo de quién lo recibe, lo reciben las personas interesadas, es más. La conversación se adjunta a la ruta por lo que futuras discrepancias siempre se pueden contrastar.

Actores del xat

Puedes dirigirte obviamente a personas, usuarios. Están representados por un icono verde y puedes buscarlos o vincularlos mediante el símbolo @.

Cada usuario tiene una firma personal, un alias. Para contactar con alguien basta con que te diga su sobrenombre y a partir de aquí con @lesualias podrás escribirlo.

Recuerda que en la lista de usuarios sólo verás a los usuarios cercanos a ti, de tu misma empresa. Sin embargo puedes escribir a quien quieras si sabes su sobrenombre.

Un grupo de personas. Están representados por un icono azul. En este caso tú no puedes vincularte directamente a grupos, deben invitarte. Pero invitar o crear a un grupo es muy fácil.

 

Si estás hablando con la persona @a y en uno de los mensajes menciones a la persona @b entonces se creará automáticamente un grupo entre @a, @b y tú mismo. El primer mensaje será el grupo en el que menciones a @b.

Una ruta. Están representadas por un icono gris con el dibujo de un camión.

Se puede escribir en una ruta. Por decirle un horario alternativo de recogida, una observación, etc. ¿La ventaja? Que las personas con acceso a la ruta ven también el mensaje.

Que desde la ruta se ven los mensajes que se han escrito en la misma. Y los mensajes de chat forman parte de la historia de la ruta.

Puedes buscar una ruta con #clavedelaruta. Aparte desde cualquier lugar si en un mensaje escribes #clavedelaruta, este mensaje también se escribe en la ruta.

Una fase. Están representadas por un icono gris con el dibujo de un camión. Su carácter identificador es / (barra del 7).

Recuerda que la fase es una «parada» dentro de una ruta y se considera accesoria a la ruta. Escribir en una fase es escribir también en la ruta.

Una expedición. Están representadas por un icono gris con el dibujo de una flecha. Su carácter identificativo es % (porcentaje)

Hardman como repositorio de la verdad

El chat forma parte del plan de convertir a Hardman en el repositorio de datos más importante y fiable de las operaciones logísticas. Expresiones como «Yo te dije», «ya comentamos», etc.

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