Normas de Uso

1. Objeto y aceptación

Estas Normas de Uso (las «Normas») regulan las condiciones de acceso y utilización de la plataforma HARDMAN, incluidos su sitio web, su aplicación de escritorio en desktop.hardman.app, su aplicación móvil y los servicios asociados (conjuntamente, la «Plataforma»).

El acceso a la Plataforma, la creación de una cuenta o su utilización por cualquier medio implican la aceptación plena y sin reservas de estas Normas en la versión publicada en cada momento. Si no aceptas alguna de ellas, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

2. Identificación del titular

La Plataforma es titularidad de:

3. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de aplicaciones, interfaces, servicios y contenidos puestos a disposición por HARDMAN.
• Cliente: la persona jurídica que contrata los servicios de HARDMAN.
• Usuario: cualquier persona física que accede a la Plataforma, ya sea empleada del Cliente, de un transportista, de un proveedor o de cualquier otro colaborador autorizado.
• Cuenta: el conjunto de credenciales y permisos que permiten a un Usuario acceder a la Plataforma.
• Contenido del Cliente: los datos, documentos, archivos y cualquier otra información que el Cliente o sus Usuarios introduzcan en la Plataforma o generen a través de ella.

4. Acceso a la Plataforma y alta de usuarios

El acceso a la Plataforma está reservado a Usuarios autorizados. La autorización se concede mediante invitación de HARDMAN, del Cliente o de un administrador designado por este. HARDMAN puede habilitar accesos puntuales por enlace, sin credenciales, para operaciones concretas.

La Plataforma está dirigida a un uso profesional. No va destinada a consumidores particulares ni a menores de edad. El Usuario declara tener capacidad legal suficiente y, cuando actúe en nombre de una empresa, contar con poder bastante para vincularla.

El Cliente es responsable de gestionar las altas y bajas de sus propios Usuarios, de mantener actualizada la lista de personas con acceso y de retirar el acceso a quienes dejen de necesitarlo.

5. Cuenta y credenciales

• Las credenciales son personales e intransferibles. No deben compartirse ni cederse a terceros.
• El Usuario debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• El Usuario es responsable de toda la actividad realizada desde su Cuenta.
• Ante cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de las credenciales, el Usuario debe comunicarlo a HARDMAN sin demora a través de ceo@hardman.app.
• HARDMAN no almacena las contraseñas en claro y no puede recuperarlas ni consultarlas. Su restablecimiento se realiza exclusivamente mediante el procedimiento habilitado en la Plataforma.

6. Uso permitido

El Usuario podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para las finalidades propias de la gestión logística y documental para las que ha sido concebida y dentro del alcance autorizado por el Cliente: entre otras, la reserva y gestión de citas y franjas horarias, la gestión de cargas y expediciones, la comunicación con los agentes de la cadena y la gestión de documentación digital de transporte.

El uso debe realizarse conforme a estas Normas, a la legislación aplicable, a la buena fe y a los usos del tráfico mercantil.

7. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estas Normas, o de forma lesiva para los derechos o intereses de terceros.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, áreas o funcionalidades para los que no se tiene autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear la relación con ella.
• Introducir datos falsos, inexactos o engañosos, en particular en documentación de transporte, matrículas, identificaciones de conductor o justificantes de carga y entrega.
• Interferir en el funcionamiento normal de la Plataforma, sobrecargarla, o eludir, desactivar o sortear sus medidas técnicas, de seguridad o de control de acceso.
• Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas de HARDMAN o de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita imperativamente.
• Extraer, reutilizar o reproducir de forma sistemática el contenido o las bases de datos de la Plataforma, incluido mediante técnicas automatizadas de rastreo o scraping, sin autorización escrita de HARDMAN.
• Revender, sublicenciar, ceder o poner la Plataforma a disposición de terceros no autorizados.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o contenidos ofensivos, difamatorios o ilícitos.

8. Contenido y datos del Cliente

El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. HARDMAN lo trata únicamente para prestar el servicio, conforme a estas Normas, al contrato suscrito y a la Política de Privacidad.

El Cliente y sus Usuarios garantizan que disponen de los derechos y autorizaciones necesarios sobre la información que introducen en la Plataforma y que esta no vulnera derechos de terceros ni la legislación aplicable.

HARDMAN podrá elaborar datos agregados y anonimizados sobre el uso de la Plataforma, de forma que no permitan identificar al Cliente, a sus Usuarios ni a sus operaciones, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

9. Disponibilidad del servicio

HARDMAN pone los medios razonables a su alcance para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.

El servicio podrá verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas al control de HARDMAN. Siempre que sea posible, las paradas programadas se comunicarán con antelación y se realizarán en franjas de menor impacto operativo.

Los compromisos concretos de nivel de servicio, cuando existan, serán los pactados en el contrato suscrito con el Cliente.

10. Soporte

HARDMAN presta soporte sobre el funcionamiento de la Plataforma en los términos y horarios acordados con cada Cliente. Las consultas pueden dirigirse a ceo@hardman.app o al canal de soporte que se haya habilitado.

El soporte no cubre las incidencias derivadas de un uso contrario a estas Normas, de equipos, redes o programas ajenos a HARDMAN, ni de integraciones o sistemas de terceros.

11. Evolución de la Plataforma

La Plataforma es un servicio vivo. HARDMAN podrá modificar, añadir o retirar funcionalidades para mejorarla, adaptarla a cambios normativos o por motivos técnicos o de seguridad. Cuando un cambio afecte de forma sustancial al uso habitual del servicio, se comunicará al Cliente con una antelación razonable.

12. Propiedad intelectual e industrial

La Plataforma, su código, su diseño, sus interfaces, su documentación, las marcas y cualesquiera otros elementos que la integran son titularidad de HARDMAN o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a la Plataforma otorga al Cliente y a sus Usuarios un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, circunscrito a la vigencia de la relación contractual y a las finalidades previstas en estas Normas. No se cede ni transmite ningún otro derecho.

Si un Usuario remite a HARDMAN sugerencias o propuestas de mejora, HARDMAN podrá incorporarlas al producto libremente y sin contraprestación, sin que ello otorgue derecho alguno sobre la Plataforma.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de HARDMAN, que forma parte integrante de estas Normas.

En los tratamientos que HARDMAN realiza por cuenta del Cliente para prestar el servicio, HARDMAN actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 y del correspondiente acuerdo de encargo.

14. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información a la que acceda como consecuencia de la utilización de la Plataforma y a no divulgarla ni emplearla para fines distintos de los previstos, obligación que subsistirá tras la finalización de la relación.

Quedan excluidas la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, la que la parte receptora ya conociera legítimamente y aquella cuya revelación venga impuesta por una norma o por una autoridad competente.

15. Condiciones económicas

Los precios, la forma de facturación y las condiciones de pago son los establecidos en el contrato o en la propuesta aceptada por el Cliente. Estas Normas no regulan por sí solas las condiciones económicas del servicio.

El impago podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma en los términos pactados, sin perjuicio del derecho de HARDMAN a reclamar las cantidades adeudadas.

16. Suspensión y baja

HARDMAN podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario o de un Cliente, de forma total o parcial, cuando concurra alguna de estas circunstancias:

• Incumplimiento de estas Normas o del contrato suscrito.
• Uso de la Plataforma que comprometa su seguridad, su integridad o su disponibilidad para otros usuarios.
• Requerimiento de una autoridad competente o exigencia legal.
• Finalización de la relación contractual con el Cliente.

Siempre que sea posible y proporcionado, la suspensión se comunicará previamente y se concederá un plazo razonable para subsanar la causa que la motiva.

Finalizada la relación, el Contenido del Cliente se conservará o devolverá en los términos pactados y se suprimirá transcurridos los plazos de conservación aplicables, según se detalla en la Política de Privacidad.

17. Responsabilidad

HARDMAN responde de los daños que cause por dolo o culpa en la prestación del servicio, en los términos y con los límites pactados en el contrato y conforme a la legislación aplicable.

HARDMAN no responde de:

• Las decisiones operativas que el Cliente o sus Usuarios adopten a partir de la información de la Plataforma.
• La exactitud o la licitud del Contenido del Cliente ni de los datos introducidos por los Usuarios.
• Las incidencias derivadas de sistemas, integraciones, redes o servicios de terceros ajenos a su control.
• El uso de la Plataforma contrario a estas Normas o a las instrucciones facilitadas.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas como acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos los cortes generalizados de suministro eléctrico o de comunicaciones, los ciberataques de gran escala, las catástrofes naturales o las decisiones de autoridades competentes.

19. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede integrarse con sistemas de terceros o enlazar a sitios ajenos. HARDMAN no controla dichos servicios ni responde de su contenido, su disponibilidad o sus condiciones de uso, que se rigen por sus propios términos.

20. Modificaciones de estas Normas

HARDMAN podrá modificar estas Normas para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del propio servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Cuando la modificación sea sustancial, se comunicará al Cliente con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de la nueva versión supone su aceptación.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Normas se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

22. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Normas fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente exigible.

23. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estas Normas de Uso puedes escribirnos a: